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よくいただくご質問

よくいただくご質問を項目別にわけてみました。
明るさ 取り付け方法 取り付け場所 取扱い/組合せ ご注文/お支払い/納期等

お客様とはこんなやりとりが・・・。　これまでのメールでの往復をご参考までに掲載しています。【照明選びの問答集】

明るさ

・どのくらいの広さの部屋に、どれだけのＷ数を用意すればよいのですか？
人によって明るさの好みは違いますが、リビングなどで例えば少しのあいだ新聞を読むのに適した明るさは天井高2400㍉の場合1畳あたりの平均のＷ数が35Ｗ前後の明るさになるように計算をしています。
明るいのがお好きな方や天井がより高い場合はそれをかみして1畳あたり40Ｗまたはそれ以上にすることもあります。少し落ち着いた雰囲気にしたい場合は30Ｗもしくはそれを切っても大丈夫です。
玄関・廊下・ 階段・トイレなどはそこまでの明るさは必要ないでしょう。寝室などはお好みにもよりますがかなり明るさを落とされるお客様もおられます。
気に入った照明器具があるけれども照度が足りない場合は補助照明とし て埋め込みダウンライトなども一緒にご検討ください。
大雑把に申し上げましたが、お使いになる照明器具の形状・ガラスの質により色々と調整すべきポイントもありますので詳しくはご相談ください。

・ホームシアターが趣味なので、部屋を映画館のようにしたいのですが、クリストファー・レイの商品は明るさの調節はできますか？
明るさの調節は、調光スイッチをご用意していただいて調節をすることができます（通常どおり白熱灯電球を入れる場合）。調光スイッチをお選びになるときには電気屋さんにご相談ください。
ただし、蛍光灯を使用した場合には、調光スイッチは使用できませんのでご注意ください。

取り付け方法

・購入した照明を自分でとりつけることはできますか？また、取り付けの際に注意することはありますか？
配線の必要な照明器具は、必ず電気屋さんに取り付けてもらってください。引っ掛けシーリング対応照明器具はご自分で設置して頂いて結構です。

・直付け照明器具を引っ掛けシーリング（直付けでなく、カチット方式）に対応させることは可能ですか？
コード吊りのものは合計重量が３ｋｇまで、チェーン吊りのものは合計重量が５ｋｇまでならば、引っ掛けシーリングに対応させることが可能です。
接続部分のプラスチックの部分を隠す部品もありますので、ご相談ください。

・引っ掛けシーリングの接続部分のプラスチックを隠す方法はありますか？
引っ掛けシーリングカバーがあります。コード吊りの対応　ASJ05、チェーン吊りの対応　ASJ02・ASJ06・ASJ07があります。詳しくは照明器具部品-引っ掛けシーリングのページをご覧ください。
注意点としてASJ02とASJ06は天井との間に隙間ができてしまいます。また、ASJ05とASJ07は、天井側の部品の形状によってはすっぽりと隠しきれない場合があります。
天井側部品の形状・直径をお調べのうえ、事前にご確認・ご相談下さい。

・傾斜天井用のつり金具はありますか？
何種類かご用意してＨＰでも紹介しておりますので照明器具部品-天井カバーのページをご覧ください。傾斜の状態や重さによって使用するものが異なりますので、ご相談ください。

・シャンデリア等の大きな照明を天井から吊り下げたいのですが、何ｋｇまでなら構造的に大丈夫ですか？
一般的に10ｋｇまででしたら大丈夫とされていますが、5ｋｇを超える場合は工務店さんにご確認されることをおすすめします。補強材などを入れてもらう必要があるかもしれません。さらに10ｋｇ以上になると、アンカーボルト吊りなどの特殊な準備が必要になる場合があります。早い段階から工務店さんに準備をしてもらうことがありますので、ご注意ください。

取り付け場所

・電源の位置と希望する吊り下げ位置が違うのですが、クリストファー・レイの商品は対応できますか？
天井の下地にネジが止まるかどうかを電気屋さん・工務店さんに確認していただいて、電源の位置から吊り下げ位置までと、天井から照明器具の下の部分までの距離をお伝えいただければ、チェーン・コードの長さを調整してお出しすることができます。

・クリストファー・レイには吹き抜け用の照明器具はありますか？
クリストファー・レイの商品はヨーロッパのものですので、吹き抜け専用の照明器具というのはありません。
お好みの照明器具のチェーンとコードを長くしてお使い頂けます。

・昇降機にクリストファー・レイの照明を取付けることは可能ですか？
商品に昇降機を取り付けることは可能ですが、クリストファー･レイでは昇降機を取り扱っていないので他の電気メーカーのものをお使いください。そして事前に、昇降機のサイズや耐えることのできる重量を確認してください。なお、クリストファー・レイの商品は脚立に乗って電球を取り替えられる高さまで下げることが多いので、実際には昇降機が必要になることはあまりありません。

・新築、改築にあたってブラケット照明をつけたいのですが、位置はどのように決めればいいですか？
一般的には高さ1800㍉～2000㍉の位置にブラケットの電源を用意することが多いですが、天井や部屋とのバランス、照明器具の大きさや形によって最適な位置がございますので、ご相談ください。ご相談頂く際には、お選びになった照明器具と場所の詳細（天井高、廊下の幅等）を教えてください。

・今住んでいる家の壁に新しくブラケット（壁付け）照明器具をつけることはできますか？
特別に条件が揃わないかぎり大掛かりな工事が必要になりますので、あまり現実的ではありません。ひとつの方法として、見かけ上はよくありませんが、コンセントから電源をとりコードを壁にはわせてブラケットを取り付けることができます。こちらであれば簡単な工事で済みます。

・ペンダントやシャンデリアは天井からどれくらい下がっても良いのですか？
場所によって天井からの位置は変わってきます。例えばリビングですと床から照明器具下までは最低でも1900㍉以上あけるのが良いし、玄関ホールはさらに高くしたほうがいいでしょう。逆にダイニングのテーブルの上は許せる範囲で低く下げたほうがうまくいく場合が多いです。このように場所や天井の高さによって答えはさまざまですので、お気軽にご相談ください。なおカタログに記載されている照明器具の高さは本体のみのものです。それにプラスしてチェーンやフランジ（天井側の吊り下げ部品）を一緒に使用することが多いので、ご注意ください。

・ダイニングテーブル上のペンダントはテーブルからどれくらい上にとりつければよいのですか？
モデルハウス、レストランではテーブルの上から照明器具の下までを600くらいにするのが標準的だそうですが、実際に生活をする時に床上1300くらいまで降りてきてしまうとちょっと邪魔なので、照明器具の大きさやデザインにもよりますが、もう少し上の方がよいでしょう。ガラスが小さい場合は1500～1600くらい、ガラスが大きい場合はもう少し上のほうが良いと思います。ペンダントはリビングルームでももちろんお使いいただけますが、下まで吊り下げやすいという理由で、ダイニングテーブルの上に設置するほうが可能性が高くなります。

・バスルームや屋外で使うことのできる照明はありますか？
私どもの外灯は全て防水・防雨型ですので安心してお使いください。浴室には防水・防湿が必要になりますが、残念ながら私どもでは用意していません。なお、洗面所は浴室と一緒になっていなければ、通常どおりの商品がお使いいただけます。

取り扱い/組合せ

・ガラスと照明器具は全て組合せができるのですか？できないものはありますか？
一部の商品はガラスと照明器具がセットなので組合せはできませんが、多くの商品は自由に組合せができます。お好みと大きさとのバランス等によりお選び頂けますが、ある一定以上の明るさが必要な場合には、お使い頂けないガラスシェードもありますので、ご注意ください。

・カタログを見るとローソク型の電球を使った照明器具に、布シェードが付いているものと付いてない商品がありますが、付いていない商品に布シェードをつけるのは可能ですか？
はい、可能です。電球に布シェードをかぶせるだけで簡単に取り付けられます。

・よそで購入した照明器具にクリストファー・レイのガラスシェードをつけることは可能ですか？
可能な商品とそうでない商品があります。ヨーロッパではガラスシェードの取付け口（フィッター）のサイズとして29mm・57mm・80mm・100mm等があり、ヨーロッパのアンティークの照明器具には同様のフィッターを持つ商品が多いので、クリストファー・レイのガラスシェードが取付けられる可能性は高いです。日本製やアメリカ製はフィッターが合わないケースもあります。フィッターが合わない場合は、ソケットを変えることによって取付けられることもありますので、ご相談ください。その場合は商品を持ち込んで頂いたり、又は送って頂くことになります。

・アンティークのガラスシェードを持っています。ペンダントやブラケットとして使いたいのですが、クリストファー・レイから照明器具だけを購入することはできますか？
ペンダント類、ブラケット類を含め、照明器具だけの購入はできます。ヨーロッパアンティークの照明器具にはクリストファー・レイの照明器具と同じサイズのフィッターを持つ商品が多いので、取付けられる可能性が高いです。

・外灯にセンサ（人感センサ・明暗センサ）を取り付けることは可能ですか？
クリストファー・レイにはセンサ付きの外灯はありません。外付けのセンサとともに設置することはできますが、配線工事が可能かどうかを工務店さん又は電気工事店さんにご相談ください。

・ガラスシェードや照明器具の手入れの仕方を教えてください。
スイッチを切ってガラスが冷めたのを確認してから掃除してください。ガラスを照明器具につけたまま掃除する場合は乾いた布で拭いてください。取り外して掃除する場合、ガラスは水洗いができます。洗剤を使って洗っていただいて結構です。照明器具の手入れにはから拭きをお勧めします。特に真鍮は水が残ってしまうと色の変わり方がいびつになります。手垢がついたときにはきれいに拭き取ってください。

ガラスペンダント照明の金額について：カタログの中にはシェードのみの価格が書いてありますが、照明器具と組み合わせた上でのセット金額が知りたいときはどうすればよいですか？
以下の内容を確認させて頂いた上で、計算して金額をお出しします。まずシェードの品番、次に吊り下げ方法(直付けか又は引っ掛けシーリングか)、さらにコード吊りか又はチェーン吊りか、天井部分のカバーが必要かどうか、天井から照明器具の下までのご希望の長さ、ご希望のワット数、などです。多岐にわたりますので、面倒に思われるかもしれませんが、必ずメールあるいはFAXにて見積もり明細をお送りいたしますので、ご安心ください。

・ヨーロッパの照明ということで注意すべきことはありますか？
ヨーロッパと日本の電圧は違いますが、クリストファー・レイでは日本の100V用に対応させています。日本の電気用品安全法（PSEマーク）に準じた商品を販売しております。引っ掛けシーリングにも対応できますし日本の各種規格にも沿うよう部品を用意しています。電球については以下の質問をご参考ください。

・クリストファー・レイの商品に蛍光灯を入れることができますか？
本来、白熱灯を使う商品ばかりですが、一部電球型蛍光灯が使える商品があります。ご希望の方はご相談ください。蛍光灯をお使い頂いた場合は、本来のガラスの美しさが損なわれるものもありますのでご注意ください。クリストファー・レイでは蛍光灯を販売しておりません、ご案内はできますのでお客様のほうで手配をお願いします。白熱灯と蛍光灯の違いについて表にしましたので、詳しくは「蛍光灯と白熱灯の違い」をご覧下さい。

・クリストファー･レイの商品は外国製ですが、電球はどんな種類のもがあるのでしょうか？日本で入手しにくいものなどありますか？
電球は日本製のものをご提供しています。電球の種類には口金がE26,E17,E14があります。E26,E17は簡単にどこでも入手できる商品で、私どもの照明器具の7割がこのタイプです。残り3割が口金E14で、こちらは少し入手しにくい電球ですが、弊社もしくは専門店、又は最近ではインターネットでの販売もされていますので入手しやすくなっております。電球の形は丸球、シャンデリア球などがございます。

ご注文/お支払い/納期等

・家を建てる場合、いつごろ照明を決めるといいですか？
早いにこしたことはありませんが、棟上げ（上棟式）あたりくらいに商品を決定すると照明についてはいい結果が得られるようです。通常は棟上げ後一週間くらいで主な電気配線が終わります。工務店さんからもこの時期までに照明の取付け位置の決定を要求されます。その際、具体的に照明器具が決まっていれば取付け位置や取付け高さなどがより具体的に工務店さんに指示できるので、同じ照明器具でも仕上りが違ってくるのです。特に壁付け照明の場合はこの段階で工務店さんに指示しておかないと、あとでは取付けられない場合が多いです。

・どのような手順で購入すればよいですか？
ご検討からご購入までの流れを書いたページがございますので 「ご購入までの流れ」をご覧ください。

・日本に在庫のない商品を取り寄せる場合、どれくらいの日数がかかるのですか？
かなり多くの商品を日本に在庫しておりますが、在庫のない商品は大抵1～2ヶ月でご用意できます。中には3ヶ月前後かかる商品もございますので、詳しくは都度ご確認ください。

・ホームページ上やカタログに記載されている価格が　○○円 ～ ○○円　になっている場合がありますが、その理由を教えてください
大型商品のいくつかについては為替の変動や輸送の仕方によって金額がことなる場合が多く、このような表記になっております。実際の金額は都度ご相談ください。ベストの金額をお出しします。

・実物を見て商品を決めたいのですが、どのようにすれば良いですか？
商品は私どもの宝塚ショールームにてご覧いただけます。それ以外に数は少ないですが各地のショップ等で展示されている商品もございますので、商品番号をおっしゃって頂ければご案内できるかもしれません。ご遠慮なくお問合せください。

・お支払いに関して、分割払い・クレジットカード払いはできますか？
申し訳ございませんが、お受けしておりません。現金にての精算または銀行振込みにてお願い致します。

・輸送中の破損や商品の初期不良があった場合どのような対応をしてくれますか？
商品到着後早めに商品の状態をチェックしてください。その際に見つかったガラスの破損等、輸送中の事故については保険処理の対象になりますのでお知らせください。商品がご注文の内容と異なる場合や、動作不良が確認された場合は交換の対象となりますのですぐにご連絡ください。

・壊れたときは修理をしてもらえますか？保証期間はありますか？
お買い上げ日より１年間は弊社にて無料修理・交換をいたします。但し、お客様の正常な使用状況にもかかわらず、故障・破損の事態が起こった場合に限ります。詳しくは商品におつけする保証書の内容をお読みください。

・ガラスシェードが割れてしまった場合など同じガラスシェードを求める場合があると思いますが、クリストファー・レイでは何年間くらい同じ商品が購入できますか？
弊社で扱っているガラスシェードの多くは、長年皆様に愛され続け、これから先も引き続き取り扱う予定ですが、どれくらいの期間かをお約束できるものではありません。ただ同じサイズの取り付け口、同じ取り付け方のガラスシェードは将来も存在しますので、万一生産中止になった場合でも、必ず別のガラスシェードをご案内することができると思います。

【お客様とはこんなやりとりが・・・。　これまでのメールでの往復をご参考までに掲載しています（工事中）】