１．コミュニケーションに関しては問題なかったと思いますが、目当ての商品がショールームにあるとのことで、時間を調整して伺ったにも　　関わらず、その商品がなかった。

更に、目当ての商品がなかったため、同様の色や材質でできた他商品を参考に説明頂いたが、後日その参考商品の色も目当ての商品とは違うことが分かった。

正直がっかりしたものの、商品を決定するに際し、目当ての商品をお送り頂き、実際のものを確認できたことは非常に良かった。この対応がなければ購入しなかったと思う。

235/SATに対し、PB113 を紹介頂けたので、よりバランス良く仕上がったと感じている。

２．シャンデリアのタイプとガラスシェードの種類が豊富であり、個性的であったこと。

３. リビング用に購入した235/SATが5個とも破損していた。素人目にも不十分な梱包であったと思われた。

４．購入前は実際に取り付けられた状態を確認できなかったこともあり、やはり取り付後の印象は写真よりも格段に良かった。多少不安のあった天井との相性も問題なく、最初に相談した際「問題ないと思います」とご助言頂いたのは正解だったと実感している。このアドバイスがなかったら、もっと無難な照明にしていたかもしれない。

６．今回購入した照明器具はいずれも100%以上満足している。

スタッフからのコメント：
M様の場合は最初仕上げの色のことで、また次にはシェードの破損のこと、といろいろご迷惑をかけてしまいまして、申し訳ございませんでした。（とくに、シェードの破損に関しては私どももほとんど経験のないような割れ方で、さぞショックを受けられたことと存じます。）

最終的になんとかご満足いただけたようで、本当にホッとしています。

格天井との相性も思ったとおりで、この点も別の意味でとても嬉しいです。「和」の雰囲気とこんなにしっくり調和するとは驚きです。本当にきれいですね。