CONCORDIA

コンコルディア照明

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お客様の声


質問内容

  1. 商品を選ぶにあたって適切なアドバイスはあったでしょうか。電話・Eメールなどでのやり取りはスムーズだったでしょうか。ご来店時・お電話のときなど、スタッフの対応はいかがでしたでしょうか。
  2. 数ある照明器具メーカーの商品の中から私どものコンコルディア照明器具をお選びいただいた理由はなんだったでしょうか。
  3. ご注文から商品のお届けまではスムーズだったでしょうか。お支払いのこと、梱包のこと、輸送中の事故のことなどについてご意見をお聞かせください。
  4. 実際にコンコルディア照明器具をお受け取りになって、また取り付けを終わって、ご感想はいかがでしょうか。イメージどおりだったでしょうか。イメージと違ったとすれば、それはどんな点だったでしょうか。
  5. 宝塚ショールームや東京展示ルームへのご訪問、カタログのご購入は、商品を選ぶに際してお役にたったでしょうか。あるいは、特に必要なかったとお感じでしょうか。
  6. 特に購入してよかったと思えるコンコルディア照明の器具があればぜひ教えてください。
  7. その他お気づきの点がありましたら、なんでも結構ですのでお教えください。

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T様のお声(2019年5月・愛媛県)

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1.
電話やメールはとてもスピーディー、スムーズでした。部屋の広さ、用途(食事や勉強、寛ぎなど)、明るさが合っているか心配でしたが、我が家の生活スタイルに合った照明をプランニングしてくださいました。照明は、少し不満があっても故障しない限りはなかなか買い換えないもの。失敗しないように適切なアドバイスをいただき、大変満足のいくものを取り付けることができました。

2.
ハウスメーカーから家全体の照明プランを出してもらっていたが、シャンデリアやブラケットなどの装飾的な照明がいまひとつ気に入らなかった。そこでネットでクラシックな照明を扱っているお店を探し、ホームページが充実している貴社様にプランニングしていただきました。検索ワードは、忘れてしまいました。ごめんなさい。

3.
輸送はトラブル一切なくスムーズでした。
指定の日時に到着し、梱包も丁寧で破損もありませんでした。ダンボールに貼ってあった文言が素敵でした(ごめんなさい、バタバタしており内容は忘れてしまいました。)

4.
イメージ以上に素敵でした。全てお気に入りで綺麗だなぁと照明を見上げることが多く、心も前向きになります。

5.
納期が迫っていたので、ショールームやカタログは利用していません。

6.
二階ホールのシャンデリアは、シェードに模様が入っていて素敵です。ブドウの真鍮部分も綺麗です。

7.
照明の明るさがイメージできなかった私に、適切なアドバイスで我が家にピッタリの素敵な照明を一緒に選んでくださりありがとうございました。
自分で照明を選んでいたら失敗していたと思います。
今は新築ですが、また照明を選ぶことがあればお願いしたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。

 

スタッフからのコメント:このたびはアンケートへのご回答ならびにいっぱいのお写真を頂戴し、誠にありがとうございます。
そして改めまして、数々の商品のご購入深く感謝申し上げます。

お写真拝見しましたが、とても素敵なお家ですね。
明るさに関して少し心配な場所もあったように記憶していますが、最終的にうまく行って良かったです。
また、マントルピース横のブラケットライトなどには最新のLED電球が使われていて、そうなるとほとんど違和感のない印象を受け、勉強になりました。
おっしゃるとおり、2階ホールのシャンデリアはうまくお使い頂いていると思います。

他の照明たちとともに、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

T様のお声(2019年5月・東京都)

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1.
スムーズでした。
とても丁寧で安心感がありました。

2.
デザインが素敵でした。
他にないデザインです。

3.
問題ありませんでした。

4.
イメージどおりでした。

5.
東京展示ルームで実物を拝見でき、安心して購入できました。

6.
108E/SAT-PB394

7.
自分でつけられる引っ掛けシーリングタイプの照明もあると、うれしいです。

 

スタッフからのコメント:ご購入の商品、気に入っていただけたご様子で安心致しました。
また、お写真も拝見しましたが、壁の紺色にうまく光が溶け込んでとても良い感じですね。すてきなチョイスだなと感心致しました。
末永く可愛がってやってください。

O様のお声(2019年4月・京都府)

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1.
代表の安井様に照明の高さや明るさなどとても丁寧にアドバイスをいただけ、最適な照明を購入できました。一緒に購入しようと考えていたメダリオンの相談まで乗っていただき感謝しております。

2.
素敵なデザインの商品が沢山あったこと、また万が一かさが破損しても取り替えが可能なことからです。

3.
滞りなくスムーズでした。

4.
照明も、点灯した時に天井に映る模様もとても綺麗で大満足です!

5.
実際に宝塚に寄せていただき、お話しさせていただいたことで最良の商品を購入出来ました!

6.
今回購入した全ての商品です!

 

スタッフからのコメント:せっかくショールームまでお越しいただきましたので、最終的にご購入の全部を気に入っていただけたことをお聞きしてほっと致しました。
メダリオンを合わせた設置もうまく行ってよかったです。グレードアップした印象を受けますね。
今後ともどうぞ可愛がってやってください。ありがとうございました。

O様のお声(2019年3月・東京都)

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1.
お電話とメールでやり取りさせていただきましたが、終始迅速かつご親切なご対応をしていただき安心してお取引できました。

2.
Googleの画像検索で「シャンデリア」と入力して、気に入った画像を辿ったら御社のホームページにたどり着きました。

3.
スムーズでした。
シェードのひとつにシワが入っていましたがご連絡後すぐにご対応いただき助かりました。

4.
イメージ通りで大変気に入っております。
真鍮の本体やシェードの質感が上品で高級感があると思います。

5.
購入したものに近いものが他所では無かったことと、ホームページで詳細な商品説明があったことからショールームの訪問は必要ありませんでした。
購入したシャンデリアとシェードの組み合わせの写真はホームページにありませんでしたが 問い合わせをしたところすぐにその写真を送っていただけたので大変参考になりました。

6.
今回購入したシャンデリア

7.
今のところそれほど問題にはなっておりませんが 購入したシェードの内側に、包装用のビニールを止めていたテープの後が残ってしまうようですので 今後、改善をご検討されるとさらに良い商品になると思います。

 

スタッフからのコメント:お写真を拝見しましたが、2台並んでとても雰囲気の良い空間になっていますね。
あえてごくシンプルなメダリオンをお使いになっているからでしょうか、とても上品で、それでいてくどくならずにあっさりした雰囲気なのがとても印象的です。
ご検討いただいた長さ(高さ)の件もうまく行ったご様子で、よかったです。

最後に、シェードのノリ跡の件、ご指摘ありがとうございました。
さっそく改善に取り組みたいと思います。

D様のお声(2018年12月・神奈川県)

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1.
すぐ連絡をいただきました。
とてもスムーズでした。

2.
他の照明にはない物ばかりだった。以前にカタログを取り寄せていたので、すぐ検索できました。

3.
とてもスムーズでした。

4.
取り付けに電気屋さんは大変だったようです。
イメージ通りでした。

5.
ショールームに行って良かったです。カタログだけではわからない事がありました。

6.
今回の物

7.
東京ショールームで、たまたま土曜日でも空いていた事、担当の方がいらして色々アドバイスを聞けたり、付け替えていただけたので比べると事も出来て本当に良かったです。

 

スタッフからのコメント:その節はお買い上げをいただき誠にありがとうございました。
すてきなお家とうまく私どもの照明をお使い頂いているご様子が分かって嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

I様のお声(2018年12月・広島県)

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お世話になりましたのが暑い最中のことでしたので、もう随分と時が流れてしまいました。
コンコルディア照明の皆様にはお変わりなくご多忙にお過ごしでいらっしゃることと存じます。

さて古民家改修の我が家。
10月末にやっと完成し、今月ドタバタのお引越しを終え、ほっとしているところです。

お越しになったご近所の皆様やお友達が「まぁ!素敵な照明!」と口々にお褒め下さいます。
本当に。なんて素敵なんでしょう~^^私もうっとりと眺める毎日です。

お電話での、私の雲を掴むような要領を得ない説明に長らくお付き合い下さり、それでも尚的確なアドバイスを頂戴できたおかげで、本当に素敵なおうちになりました。
改めてお礼を申し上げます。本当にありがとうございました。

 

スタッフからのコメント:お引越しも無事おえられたとのこと、お疲れさまでした。
そして、このたびはすてきなお写真をお送りいただき有難うございました。
設置したあともご満足いただけているご様子で、とても安心致しました。
暖炉のある素敵なおうちが目に浮かぶようで、こちらも嬉しくなります。
今後ともどうぞ可愛がってやってくださいね。

S様のお声(2018年10月・神奈川県)

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1.
お電話でのご相談に親切にご対応いただき購入の決心がつきました。

2.
ネットで シャンデリア 輸入品 アンティークなどで検索 かなり探しました。組み合わせができるのが決定的でした。

3.
特に問題なかったです。

4.
イメージ通りでした。アドバイス頂いた事で迷いが消えました。

5.
ショールームには行かれず、ネットカタログだけでの選択でしたので色味 サイズに不安がありました。

6.
イメージがあっていたのでとても気に入ってます。

7.
とても丁寧にアドバイス頂きありがとうございました。

 

スタッフからのコメント:お写真拝見しましたが、想像通り良い感じですね。
2台が映っている様子はなかなか撮影機会がないので、私どもも嬉しいです。

H様のお声(2018年10月・兵庫県)

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店に入ったとき、どなたも出てきてくれませんでした。
私達が入ったことは認識しておられたようですし、店の奥に人の気配はするのに全く対応していただけませんでした。
何度か「すみません」と言ってようやく出てきてくれました。
注文していた商品を取りに行ったのですが、単に冷やかしに入ったお客さんと思われたのかもしれません。
注文していた商品を取りに来た旨を伝えて、男性の方が出てこられてからは、大変丁寧に対応して下さいました。
商品の説明も詳しくしていただけました。


私の実家の玄関に御社の照明器具がついていて、いつも見るたびに素敵だなと思っていたので、こちらで購入を決めていました。


スムーズでした。問題ありませんでした。


イメージ通りでした。
最初、同じデザインで小さいタイプを選んでいたのですが、お店で実際見せて頂き、やはり大きいタイプの方が我が家の玄関に合うことが分かり、相談させて頂いて良かったです。


役に立ちました。手作りの照明を購入したのですが、一つ一つ少しずつ違っていて、実際に照明をつけて見せて頂けまので選ぶのにとても助かりました。
おかげで自分の家に合った照明を選ぶことが出来ました。カタログやネットではこの様な満足感は得られなかったと思います。ありがとうございました。


108E/SAT-PB394 天井灯

 

スタッフからのコメント:すてきな玄関になって良かったです。お写真でもよくわかります。
大きさについては、HP等での案内だけで判断するのがとても難しく、お客様からのご相談で一番多い項目になります。そういう意味でご来店頂けたのは私どもにとっても嬉しいことでした。
ただ、ご来店の際に不愛想な対応をしてしまったようで、大変申し訳ありませんでした。今後このようなことの無いよう、気をつけます。すみませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

K様のお声(2018年9月・宮城県)

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1.
新築の玄関ポーチ(屋外)と玄関ホール(屋内)に設置を予定しましたがよくわからないことがあり電話をしました。広さに対して明るさはどうか等、たいへん丁寧にアドバイスをいただきました。

2.
まず玄関ポーチと玄関ホールに同じイメージの照明を使いたいと思っていましたが、これがありそうでなかなかない!また派手過ぎずでもオシャレな雰囲気の真鍮金具が、外壁のチャコールグレーには合う感じがして探しましたが、大手照明メーカーのカタログでは見当たりませんでした(金具は黒もしくは白が圧倒的)。マリン風などクセが強すぎず「トラディショナルでオーセンティックなもの」という希望にぴったりだったと思います。
「照明」「真鍮」あたりで検索しました。

3.
どれについても全く問題はありませんでした。特に梱包については過不足のないキッチリしたもので好感が持てました。amazonの巨大な梱包にウンザリしていたので。

4.
イメージ通りでした。今後の経年変化も楽しみです。

5.
伺っておりません。当初ネットでの購入に不安がありましたが電話での安井様の的確な応対に「こちらなら大丈夫」との感触がありました。

6.
玄関ポーチと玄関ホールに同じイメージの照明を選べてとてもよかったと思っています。

7.
自分の好みに合わせて組み合わせできるところがとてもよかったです。うちで購入した照明器具はコンコルディアさんの商品の中ではかなりシンプルな部類ですよね。たぶん貴社のお客様はゴージャスな雰囲気を求められる方が多いのでは、と推測いたしますが、選べることで様々な好みに対応してもらえてありがたかったです。

 

スタッフからのコメント:たしかに、玄関ポーチと玄関ホールの照明に共通性をもたせて、という発想そのものがあまり無いかもしれませんね。
でも、それを弊社の照明器具で実現していただけた、というのは実に嬉しいです。ありがとうございました。
ほかにもいろいろとお褒めのお言葉をいただき有りがたいかぎりですが、とくにアマゾンのくだりには、スタッフ一同頷きながら大笑いさせていただきました。

T様のお声(2018年9月・富山県)

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1.
丁寧にご対応頂けました。

2.
検索ワード : ペンダントライト おしゃれ 輸入
理由    : 上質そうだったので。長く使える美しいデザイン。

3.
振込先の記載がされておらず、振り込み前に問い合わせをしました。

4.
とても気に入っております。
壁にうつる影がとても綺麗です。
楽天からブドウのペンダントライトも購入しましたが、こちらも可愛くて大満足です。
リフォーム会社からはパナソニックのカタログから選ぶように言われましたが、味気ないものばかり(良く言えばシンプル)でした。
どうしてもトイレと階段だけは可愛い照明をつけたくて自分で探すことにしたところ、アンティークで上質な雰囲気のコンコルディア照明さんから選ぶことにしました。
照明をつけてみたら可愛い空間が出来上がりました。
部屋の雰囲気作りに照明器具は重要ですね。
トイレにつけたブドウのペンダントライトは思ったよりも光の量が少なくて暗すぎるかなぁと思いましたが、実際に生活してみると落ち着くトイレになって良かったと思っています。
夫は照明選びに非協力的だったのに、来客に「照明はこだわって自分たちで選んだ」と自慢げにしておりますので夫も気に入っているのだと思います。

5.
訪問せず。

6.
花の模様の照明も、ブドウの照明もどちらも良いです。
他にもつけてみたい照明がいっぱいありました。

 

スタッフからのコメント:あまり照明にご興味のなかったご主人様の取り付け後のご感想、というところをとても楽しくそして嬉しく拝読させて頂きました。
階段がとても魅力的になっているのがお写真でもよくわかり、こちらも嬉しく存じます。ありがとうございました。
おトイレの照明というのは、実におっしゃる通り、明るくてステキというのはあまりなく、お写真からも、このスペースならば落ち着いた良い感じの空間になっているのではと想像します。
これからもどうぞ可愛がってやってください。



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