CONCORDIA

コンコルディア照明

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お客様の声


質問内容

  1. 商品を選ぶにあたって適切なアドバイスはあったでしょうか。電話・Eメールなどでのやり取りはスムーズだったでしょうか。ご来店時・お電話のときなど、スタッフの対応はいかがでしたでしょうか。
  2. 数ある照明器具メーカーの商品の中から私どものコンコルディア照明器具をお選びいただいた理由はなんだったでしょうか。
  3. ご注文から商品のお届けまではスムーズだったでしょうか。お支払いのこと、梱包のこと、輸送中の事故のことなどについてご意見をお聞かせください。
  4. 実際にコンコルディア照明器具をお受け取りになって、また取り付けを終わって、ご感想はいかがでしょうか。イメージどおりだったでしょうか。イメージと違ったとすれば、それはどんな点だったでしょうか。
  5. 宝塚ショールームや東京展示ルームへのご訪問、カタログのご購入は、商品を選ぶに際してお役にたったでしょうか。あるいは、特に必要なかったとお感じでしょうか。
  6. 特に購入してよかったと思えるコンコルディア照明の器具があればぜひ教えてください。
  7. その他お気づきの点がありましたら、なんでも結構ですのでお教えください。

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T様のお声(2020年6月・愛知県)

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1.
大変丁寧に対応していただけて、安心してお話することができました。細かいことにも答えてくださって、アドバイスも的確でわかりやすかったです。
特に部屋の使用方法をもとに、必要な明るさを相談することができて、とても助かりました。

2.
アンティーク 調で電球、LEDどちらも使用できる照明器具を探していたので、こちらに決めました。

3.
カードで支払いができたので、スムーズに購入できました。
梱包も照明器具に部屋の名前をつけていただいたので、わかりやすかったです。

4.
キッチン上の照明と洋室2の照明が、思ったより照明のガラスが小さかったなと感じました。
一階の緑の照明器具の部屋が思っていたより広く、5灯にすればよかったかなとおもいました。
ブラケットライトの照明器具の取り付け位置がイメージよりズレてしまったので、またご相談させてください。

5.
ショールームにいけたら行きたかったです。
送っていただいたカタログはとても参考にになりました。

6.
二階洋室1に取り付けた照明(2タイプ)、2階和室、玄関、ブラケット、の照明器具が思っていたよりすごくよかったです。
器具の名前がわからなくてごめんなさい。

7.
購入した照明器具の電球の追加購入はできるのでしょうか?
ストックが欲しいのでお願いしたいです。

 

スタッフからのコメント:とても素敵なお家に設置して頂き、大変嬉しく思います。
電球の追加購入もして頂けます。数量をとりまとめてご注文下さい。
ただ、そんなに特殊な電球を使わなければならない、ということではなく、基本的にホームセンターなどで売っているものが使えるようにしていますので、今後のこともありますから、一度大きな売り場で確認されることをお勧めします。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

 

A様のお声(2020年6月・長野県)

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1.
ペンダントライト の紐の長さについてメールにて質問しました。
とても丁寧な回答があり、それを参考に商品を購入できました。

2.
まず、あまり見かけないタイプだけど、奇抜ではないもの、ぱっと見て美しいものが欲しいと思っていました。
そしてライトは点灯時間より消灯時間の方が長いので、ライトが付いていなくても美しいというのが重要条件でした。
今回購入した商品は、ばっちり希望通りでした。

3.
コロナ禍にも関わらず、通常通りの配送で助かりました。
中古のダンボールで届いた事は驚きました。
エコロジーとして考えには賛同しますが、事前に伝えておいていただけたらもっと良かったと思います。
記載事項を見落としていたら申し訳ございません。

4.
素人の夫の取り付けだからか、若干曲がっていて手直しが必要そうですが、すんなり付けられたようです。
購入した商品は点灯時に花の陰影が出ないタイプと思っていたので、天井に花が咲いて嬉しく思っています。

5.
インターネットだと色味が画面設定で異なるので、写真で確認できたのはよかったです。
ショールームは遠方なので残念ながら訪問できませんでした。

6.
他にも2点ほど購入したいものがありましたが、予算の関係でまだ断念しました。
でもひとつでも変えて大満足です。

 

スタッフからのコメント:とてもきれいなダイニング照明に仕上がったようですね。
こんな風に素敵にお使いいただき、こちらこそありがとうございました。
丸いテーブルですから、よけいに相性が良いのでしょうか、よく合っているとお見受けしました。
再利用の段ボール箱に驚かれたようで、すみませんでした。なんとかご理解をお願いできればと思います。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

 

N様のお声(2020年6月・東京都)

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1.
図面を確認して取り付け位置を指示してくださったので助かりました。実際に、ちょうど良い位置で、姿が綺麗にみえるけど生活の邪魔にならない場所に設置していただきました。

2.
クラシックな雰囲気の照明がいいけれど、本物のアンティークは経年劣化や海外品であり、電化製品は心配でした。
新品だけれど素敵な雰囲気のものだったので選びました。

3.
スムーズで、工事現場監督のかたとも連携していただいて助かりました。

4.
ショールームで確認したので、イメージ通りでした。ただ、玄関ホールの照明は思ったよりも大きいなと思ったので、サイズ感は難しいです。(大きすぎて嫌だというほどではありません)

5.
やはり実際にみると印象が変わるものもありますので、見に行けてよかったです。

6.
どれもそれぞれお気に入りです。

7.
スタンド型やハンガーボール型など、もっと多様にあると嬉しいです。

 

スタッフからのコメント:素敵な内装で、とくに書斎への入口はほんとに素敵です。
玄関の照明が大きいとお感じなのですね。私は図面上これはほぼ完璧だなと思っておりました、検討が至らなかったかもしれません、申し訳ありません。
他の照明については気に入っていただけたようで、安心致しました。

 

K様のお声(2020年6月・神奈川県)

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1.
照明の高さなどを直接相談することができ、安心でした。

2.
外国で見たランタン型の照明が欲しかったのですが、なかなか納得のいくものが見つからず探していました。コンコルディアさんのホームページでこちらの照明の写真を見たときに、やっと探していたものを見つけることができた!と思いました。

4.
イメージ通りでした。ありがとうございました。

6.
ランタン型のもの、キャンドル型のもの、どちらもシンプルで品があり素敵です。

 

スタッフからのコメント:お写真拝見しました。なんとお見事なコーディネート、と驚いてしまいました。
私どものクラシックなデザインのものをこんな風にお使いいただくのも良いものです、と頭では分かっているのですが、なかなかこのように断行するには勇気もいるものです。
でも本当に素晴らしいですね。このように使っていただき心より感謝申し上げます。

 

M様のお声(2020年6月・静岡県)

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前からコンコルディアさんの照明を取り付けたいと、設計段階から考えておりました。
本当に満足しております。
また機会がありましたら購入したいと思っております。

本当にありがとうございました

 

スタッフからのコメント:商品の準備をするときに、どんなお宅なのだろうか、とスタッフと話をしておりましたので、このようなお写真を頂戴できて本当に嬉しいです。
感謝申し上げます。
また、気にいっていただけたご様子で、嬉しいかぎりです。
今後ともどうぞ、コンコルディアの照明を可愛がってやってください。

 

S様のお声(2020年2月・静岡県)

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1.
メールでシャンデリアのチェーンの長さを相談させていただきましたが、適格なアドバイスを頂きました。

2.
デザインの良さです。デザインだけで見ると中国製のものもなかなか良く、しかも安いのですが、レビューを見ると品質に問題があるようなので、信頼できる所から購入しようと思いました。

3.
スムーズでした。建設会社に送っていただいたので梱包などのことは分かりません。

4.
イメージ通りでした。部屋の雰囲気にピッタリでとても満足しています。

5.
ネットでしか見ていませんが十分でした。

6.
新品でアンティーク風のキャンドル型照明は他ではあまりないと思います。アンティークは好きですが、電気製品だけは新品でないと怖いので、御社が色々な種類の照明器具を扱っていて、本当に良かったと思います。

7.
選択組み合わせ式のシャンデリアですが、ガラスシェードの種類はたくさんあるのに灯具の形は似たようなものが多く、もっと色々なデザインのものがあるといいと思いました。

 

スタッフからのコメント:格調高く、細部のしつらえも見事な内装ですね。
こんなお宅にご使用いただき、本当にうれしいです。
今回、壁の照明を3台使われました。
おそらく、まずは大きく素敵な窓を際立たせるためだったのかとも考えますが、結果的に一つの壁、そして部屋全体にひとつのテイストの芯(あるいはベース)ができたような効果があり、全体の安定感(安心感)が増したように感じられます。
とても勉強になりました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

 

N様のお声(2020年1月・兵庫県)

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ペンダントとシャンデリアとても気にいっております。その節はありがとうございました。

1.
大変丁寧に対応していただきました。
キッチンの高さ、天井の高さなど細かくチェックしていただきベストなチェーンの長さになりました。駐車券も余分に出していただきありがとうございました。

2.
インターネットでキッチンペンダントを検索していてたどりつきました。
わかりやすい丁寧なホームページでした。素敵なペンダントやシャンデリアを見て、自宅からも近いとわかり問い合わせさせていただきました。

3.
大変丁寧な対応していただきました。発送もこちらの急な都合にあわせていただけて助かりました。

4.
イメージとおりでした。チェーンの長さなどもピッタリでした。

5.
実物を見た方がサイズ感等は、よくわかると思いますがカタログの写真でもよくわかりました。

6.
シャンデリアもキッチンペンダントも買って良かったと思います。

 

スタッフからのコメント:長さ(吊り下げたときの高さ)については、いろいろと動きがありましたね。でもうまく行ってよかったです。
また、お写真を拝見して印象深かったのは、キッチン側のクリアなガラスと隣のシャンデリアのエッチング模様入りのすりガラスがとても良い感じで並んでいるなということです。
これまでの経験から両者が同じスペースに入っても大丈夫という自信はありましたが、N様のお写真で再確認ができました。これからはもっと積極的にお勧めしたいと思います。
ありがとうございました。

 

T様のお声(2020年1月・兵庫県)

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1.
店舗でもお電話でも丁寧に対応していただきありがとうございました。
傘を忘れて帰った時も閉店時間を少し過ぎていたのですが、女性スタッフの方が「大丈夫ですよ」と親切に対応して下さり待って下さっていました。嬉しかったです。

2.
以前から店舗の前をウインドウショッピングして拝見していました。
もちろん、店内で実際に拝見した方が説明もしていただいて参考になりました。
もともと、アンティーク調のインテリアに興味があります。

3.
私の場合は直接お店で購入し、持ち帰ったり
配送も電気屋さんや店舗の方に運んでいただいたりというパターンだったので、破損の問題はありませんでした。

4.
ほぼ、イメージどおりだったと思います。

5.
伺って、実際に拝見できるのというのは、大事だと思います。

6.
全部、気に入っているのですが
ミニシャンデリアの「キャサリン」をキッチンスペースに取付けたので、クリスタルのきらめきがワーキングスペースに!
アンバランスさが気に入っています。
LDKがつながっている間取りでキッチンがセンターにあるのですが、キャサリンのおかげで、生活感の無い雰囲気が作れました。

7.
アンティークが好きなので、手入れをして長く使うスタイルが好きです。
そのため、「長く使える」デザインと素材でなければ購入したいと思わないのです。
お手頃価格の照明器具を購入したこともありますが、飽きてしまい、長く使おうと思いません。
照明器具は「よい雰囲気」をもたらすものだと思います。
そのあかりの雰囲気の中で会話や食事をしたりゆったりとした時間を過ごし、くつろぐという役割を担っているので、アートとプロダクトのバランスを大事にされている貴社の照明器具を気に入っています。
廃版にならない限り、パーツ交換が可能というのもアンティーク好きにとっては魅力があります。

 

スタッフからのコメント:このたびの一連のご購入誠にありがとうございました。
また、さらに一緒に楽しく商品選定のお手伝いをさせて頂きましたこと、お忙しい中写真撮影も快くお許しくださったことなど、T様には感謝でいっぱいです。
本当に有難うございました。

 

S様のお声(2019年12月・東京都)

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1.
スタッフさんの対応は良かったです。
メール等のやり取りも早かったですし、東京のショールームの電話案内もわかりやすかったです。

2.
友人に勧められた。私の趣味をよく知っている人なのでホームページを見て間違いないと思いました。

3.
配送業者さんのうっかりミスで一日早く着いたぐらいです。

4.
思った通り素敵なものでしたが色がショールームのものと違うかなと思った。
COGの色が濃く感じました。

5.
絶対ショールームには行くべきだと思います。実際の色、大きさ、雰囲気は見たいとわかりません。

6.
全部

7.
特になし。

 

スタッフからのコメント:ご入居はまだとのことですが、楽しい日々がお正月といっしょにやってくる感じですね。
でもお忙しい日々が続くと思いますので、風邪などに気をつけてお過ごしください。
今後ともコンコルディア照明をよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

 

A様のお声(2019年11月・大阪府)

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1.
ショールームでのアドバイスが親身でとても良かったです。

2.
イメージに合う照明があったから

3.
注文から到着までスムーズでした。

4.
イメージ通りでした。

5.
役に立ちました。

6.
切子模様のフロストガラスの吊ランプ( 今回が初めての購入)

7.
同じシェードであってもコードの色や長さ、器具がカスタマイズできるのが統一感を出したり、オリジナリティを出したりできて面白いと思います。
アンケートの質問はYes / Noの2択となる内容よりも、文章で回答できるような内容にすると、より充実した回答がしやすいと思います。
(差し出がましい内容ですみません。。)

 

スタッフからのコメント:お写真拝見しましたが、とても素敵なお玄関ですね。
はめ込みのガラスの文様とタイル、下がり壁の曲線、絨毯、そして全体の色使い。
こんな完璧なお玄関に使っていただいて、本当にうれしいです。
お選びいただいたガラスシェードの風合いもこの雰囲気に合っているし、またペンダントライトの下がり方もバッチリですね。

それから、アンケートの最後のコメント、なるほどと思いました。
さっそく修正したいと思います。

 



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