CONCORDIA

コンコルディア照明

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お客様の声


質問内容

  1. 商品を選ぶにあたって適切なアドバイスはあったでしょうか。電話・Eメールなどでのやり取りはスムーズだったでしょうか。ご来店時・お電話のときなど、スタッフの対応はいかがでしたでしょうか。
  2. 数ある照明器具メーカーの商品の中から私どものコンコルディア照明器具をお選びいただいた理由はなんだったでしょうか。
  3. ご注文から商品のお届けまではスムーズだったでしょうか。お支払いのこと、梱包のこと、輸送中の事故のことなどについてご意見をお聞かせください。
  4. 実際にコンコルディア照明器具をお受け取りになって、また取り付けを終わって、ご感想はいかがでしょうか。イメージどおりだったでしょうか。イメージと違ったとすれば、それはどんな点だったでしょうか。
  5. 宝塚ショールームや東京展示ルームへのご訪問、カタログのご購入は、商品を選ぶに際してお役にたったでしょうか。あるいは、特に必要なかったとお感じでしょうか。
  6. 特に購入してよかったと思えるコンコルディア照明の器具があればぜひ教えてください。
  7. その他お気づきの点がありましたら、なんでも結構ですのでお教えください。

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A様のお声(2019年11月・大阪府)

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1.
ショールームでのアドバイスが親身でとても良かったです。

2.
イメージに合う照明があったから
検索ワード:「クラシカル 照明 ショールーム」

3.
注文から到着までスムーズでした。

4.
イメージ通りでした。

5.
役に立ちました。

6.
切子模様のフロストガラスの吊ランプ( 今回が初めての購入)

7.
同じシェードであってもコードの色や長さ、器具がカスタマイズできるのが統一感を出したり、オリジナリティを出したりできて面白いと思います。
アンケートの質問はYes / Noの2択となる内容よりも、文章で回答できるような内容にすると、より充実した回答がしやすいと思います。
(差し出がましい内容ですみません。。)

 

スタッフからのコメント:お写真拝見しましたが、とても素敵なお玄関ですね。
はめ込みのガラスの文様とタイル、下がり壁の曲線、絨毯、そして全体の色使い。
こんな完璧なお玄関に使っていただいて、本当にうれしいです。
お選びいただいたガラスシェードの風合いもこの雰囲気に合っているし、またペンダントライトの下がり方もバッチリですね。

それから、アンケートの最後のコメント、なるほどと思いました。
さっそく修正したいと思います。

 

M様のお声(2019年11月・大阪府)

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1.
来店時に安井さまにご対応いただき、大変楽しく商品選びをすることができました。一生懸命に私どものために考えながら、商品をお勧めくださったのが伝わりました。その後、メールでもお忙しい中なのに、ご丁寧にご意見をくださり、とても参考になりました。ありがとうございました。

2.
照明、トラディショナル、というキーワードから、楽天の御社のページに辿り着いたのが最初でした。
そこから、御社のホームページを直接拝見して、商品の選び方提案、商品の設置事例など、細かな、そして数多いホームページの内容や写真を見るのが楽しくなり、写真を何度も見るうちにイメージが湧いて、御社の照明を実際に見たくてショールームに伺うに至りました。
御社の前に訪れた、Panasonicやオーデリック のショールームで、アンティーク風な商品を見ていましたが、質感が御社のものとは全然違う、こちらはホンモノだ!と一目見て感じました!
真鍮製であること、ガラスの模様がとても手がこんでいるところ、佇まいの上品さが、御社の商品を選んだ決め手の1つです。

3.
商品はこちらが受け取りに行きました。
梱包は丁寧で、1つずつ設置場所を書いたシールを梱包の上から貼ってくださり、取付業者さんに引き渡す時、とても楽でした。

4.
イメージ通り!いえ、イメージよりも、天井の光の模様がしっかり広がって、ビックリしました!すごく綺麗です!

5.
ショールームでは、実際に商品を見せていただき目移りしましたが、実際にサイズ感や天井の高さの確認などできて、なにより直にご相談できてよかったです。カタログは、家族と相談する時に、ネットだと一緒に眺めにくいので、助かりました。
カタログは一覧になっているので、比較する時に大変わかりやすいです。
カタログは便利ですが、無償なのに丁寧なファイル綴じになっていてビックリしました!
もしよかったら、勿体ないので郵便にて返送しましょうか?

6.
私の今回の一番のお気に入りは、三灯の葡萄のシャンデリアです。大き過ぎず、かといって存在感があり、派手派手しい感じでなく、上品で可愛らしさもあり、他では見当たらない素敵な照明だと思っています。玄関の扉を開けるたびにこの照明が目に入り、嬉しくなります。明かりが灯っている時はもちろん、灯っていない時でも美しいと思います。

7.
大正ロマン風のインテリアに興味があり、大正ロマンという検索ワードで照明を探していました。
その時はおそらく、御社の商品がヒットしなかったように思うので、ご検討いただいてもいいのじゃないかなと思いました。カフェなど、大正ロマン風って流行ってると思います!

 

スタッフからのコメント:木の温もりがすてきで、暖かな雰囲気のお家になりましたね。
写真で見たかぎり、照明も大成功ではないでしょうか。こんなにも木の雰囲気と合うのか、と改めて感じました。
3灯の葡萄のシャンデリアも良いですね。素晴らしいチョイスでした。

また、天井の光の模様が綺麗なのも、クロスをご考慮頂いた結果です。ありがとうございました。

Y様のお声(2019年7月・東京都)

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1.
銀座ショールームへの来店希望に関して、すぐに日時を調整していただきスムーズでした。
そのほか、お電話やメールでも丁寧で分り易くご説明いただき助かりました。
部屋の大きさに対する商品の使い分け、選び方など、図面を見ながら照明の専門家である安井様に相談にのっていただきとてもよかったです。

2.
検索ワードは、「シャンデリア」「クラシック」だったと思います。
国内の量産メーカー4~5社の製品全て見たが、いかにも工業製品といったものが多く、どうしても気に入らなかった。
コンコルディアさんの照明は、暖かみと美しさが他者のものとはことなっていたため。自分の目指すクラシックインテリアにあう雰囲気だったため。また金額的にも手の届く範囲だったため。

3.
とてもスムーズでした。工務店さんから急遽、器具取付の日程を言われ、コンコルディアさんに急ぎ発送をお願いしました。迅速なご対応をいただき大変感謝しております。

4.
我が家の一番のフォーカルポイントとなり、こちらの照明を選んで本当によかったです。特にぶどうの房のシャンデリアは角度を変えて眺めては幸せに感じています。クリーム色のシェードが優しい雰囲気で、とても素敵です。
ダイニングのガラスシェードも素敵です。付属の白熱灯がすぐ切れて、40WのLEDに変えました(アドバイスいただいたPanasonicのもの)。
60Wでは明るすぎたので、40W×3灯にしましたが、それでも想像した以上にかなり明るく、夜は眩しいので、どうしたらよいかと考えているところです。

5.
やはり現物を見ないと購入できなかったので、東京展示ルームがあり、大変ありがたく思いました。実物をみて、サイズ感や雰囲気を掴めたので本当によかったです。一度目は一人で、2度目は家族と見に行き、助かりました。

6.
ぶどうの房のクリーム色のシェードのシャンデリア。 大好きなものと毎日暮らせる幸せを感じています。

7.
大変お世話になり有難うございました。
器具とシェードを何通りにも組み合わせられるシステムで、選ぶ時はとても楽しかったです。選択肢が多くて迷いましたが(笑)
実際に取付けてみて、本当に美しく、心豊かに日々過ごせています。生活の道具で、見る度に、あ~美しいなあ、とうっとりできるものは、それほどないと思います。そのような照明と暮らせて自分は幸せに思います。
コンコルディアさんのような暖かみのあるロマンティックな照明は、国内では見つけるのがなかなか難しいです。コンコルディア照明さんは貴重なご存在ですので、安井様はじめスタッフの皆様を心から応援しております。
スイッチカバーもよかったです。また照明や他の商品でお世話になるかもしれません。今後共よろしくお願いいたします。

***

自分もそうですが、業者さんもお客様も、一歩部屋に入るとまず照明を見て、みなさん素敵だとおっしゃいます。
そして、必ず、どこで見つけたのとご質問をうけます。

御社の照明が、リビング・ダイニングの一番のフォーカルポイントとなりました。コンコルディアさんの照明を選び、本当によかったです。
自分たちも、毎日、この照明を見ては、心癒されています。

 

スタッフからのコメント:喜んでいただけておりますようで、スタッフ一同安心致しました。
葡萄のモチーフの照明は、自分で言うのも変ですが、個人的にもとても好きです。ホッとしますね。同意いただけてとても嬉しいです。

S様のお声(2019年7月・東京都)

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1.
東京ショールームでの対応含め満足できた。

2.
インターネット検索。検索ワードは、照明、シャンデリア。

3.
在庫がなく、取り寄せに時間がかかったものの梱包・輸送は問題はなかった。

4.
選んだ丸いガラスシェードが思っていた以上に、やわらかく暖かい雰囲気を醸し出しており満足。購入した三基の内、一基をぶら下がりタイプにしたが、ぶら下がりタイプと天井据え付けタイプのバランスも大変気に入っている。またショールームで見た印象よりも取り付けてみるとコンパクト。

5.
役に立った。ガラスシェードの複数のタイプを直接見られたのは良かった。

6.
今回購入したタイプ。

7.
取付けの電気工事業者を探すのに苦労した事から、取付け業者の紹介も検討された方が良いと思います。複数の取付け業者にあたったものの、①照明を購入した場合にのみ取付けをする(他社で購入したものはヤラナイ)、②取付け工事がかなり高い等の反応が多かった。最終的に引っ越し業者に依頼。

 

スタッフからのコメント:ご満足いただけているご様子で、安心致しました。
取り付け業者に関しては、そんなにご苦労されるとは思いませんでしたので、勉強になります。ありがとうございます。
特に都心だからでしょうか。おっしゃる通り、紹介ができるようなところをこちらで探してみます。

N様のお声(2019年6月・兵庫県)

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1.
店舗へ出向く前に、ホームページにてある程度購入したい商品を決めていましたが、
実際に展示されている商品を見たら目移りしてしまい、かなり悩んでしまいましたが、お店の方が、部屋の広さや設置場所、希望する明るさなど、丁寧に聞き取りした上でアドバイスくださったおかげで、納得するものを選ぶことができて、とても良かったです。

2.
商品の種類が多く、そのどれもが素敵な照明器具ばかり、というところです。

3.
注文から配達までに、大型連休をはさみましたので、届くまでにはやや時間がかかりましたが、可能な限り丁寧で素早い対応を頂いたことは伝わりましたので、安心して到着を待てました。
梱包もとても丁寧で、なんの問題もありませんでした。

4.
イメージ通りです。とても素敵です。
我が家はよくある普通の住宅です。購入したシャンデリアは、それほど派手なものではありませんが、適度な存在感があり、部屋の雰囲気がグッと良くなりました。
家に遊びに来た方からは、まず必ず照明を褒められます。

5.
シャンデリアを購入するのは初めてでしたので、実際に商品を見てサイズ感や雰囲気などのイメージが膨らみましたし、お店の方に、明るさや電球の種類等、具体的なアドバイスを頂けたので本当に助かりましたので、実際に店舗へ出向き良かったと感じました。

6.
今回購入した商品をとても気に入っていますが、今後機会があればまた別の場所用に購入したいと思っています。

7.
とても素敵な買い物ができました。
ありがとうございました。

 

スタッフからのコメント:その節はショールームへのご来店ありがとうございました。
ご購入のシャンデリア、気に入っていただけたご様子で安心致しました。
お写真を拝見した限りでは、サイズ感もとても良いような印象を受けました。
このシャンデリアの下で過ごすひとときがN様にとって大切な時間になれば、と願っています。
ありがとうございました。

F様のお声(2019年6月・千葉県)

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1.
→ありました。大変参考になり助かりました。
→電話やメールのみでのやりとりでしたが、とても丁寧に且つ親身になって相談にのって下さり信頼できるご対応でした。

2.
→色々調べましたが、ガラスシェードの趣味と金額が求めている物にほぼ近かったため。
→検索ワードはうろ覚えですが、下記ような言葉だったと思います。
 おしゃれ、照明(またはウォールライトまたはペンダントライト)、
 洗面所(またはトイレまたはキッチン)

3.
→振込用紙でお支払いできると尚良かったです。
→梱包、輸送に関しては特段問題はありませんでした。

4.

→イメージ通りで大変満足しています。

5.
→どちらも役に立ちました。
 実物を拝見できたことは購入を決める上で大きな決定打になりました。
→一覧で見たい時はパソコンよりもやはりカタログが見やすく、さっと簡単に手に取れるので見たい時に見ることができ便利でした。

6.
→今回注文した商品全て良かったです。

 

スタッフからのコメント:お写真お送りいただき大変ありがとうございました。
拝見しましたが、とてもシックで、それでいて居心地の良い、そんな印象を受けました。いずれも素敵な空間ですね。
うまく私どもの照明も役立たせていただき、感謝致します。
どうぞこれからもよろしくお願い致します。

T様のお声(2019年5月・愛媛県)

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1.
電話やメールはとてもスピーディー、スムーズでした。部屋の広さ、用途(食事や勉強、寛ぎなど)、明るさが合っているか心配でしたが、我が家の生活スタイルに合った照明をプランニングしてくださいました。照明は、少し不満があっても故障しない限りはなかなか買い換えないもの。失敗しないように適切なアドバイスをいただき、大変満足のいくものを取り付けることができました。

2.
ハウスメーカーから家全体の照明プランを出してもらっていたが、シャンデリアやブラケットなどの装飾的な照明がいまひとつ気に入らなかった。そこでネットでクラシックな照明を扱っているお店を探し、ホームページが充実している貴社様にプランニングしていただきました。検索ワードは、忘れてしまいました。ごめんなさい。

3.
輸送はトラブル一切なくスムーズでした。
指定の日時に到着し、梱包も丁寧で破損もありませんでした。ダンボールに貼ってあった文言が素敵でした(ごめんなさい、バタバタしており内容は忘れてしまいました。)

4.
イメージ以上に素敵でした。全てお気に入りで綺麗だなぁと照明を見上げることが多く、心も前向きになります。

5.
納期が迫っていたので、ショールームやカタログは利用していません。

6.
二階ホールのシャンデリアは、シェードに模様が入っていて素敵です。ブドウの真鍮部分も綺麗です。

7.
照明の明るさがイメージできなかった私に、適切なアドバイスで我が家にピッタリの素敵な照明を一緒に選んでくださりありがとうございました。
自分で照明を選んでいたら失敗していたと思います。
今は新築ですが、また照明を選ぶことがあればお願いしたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。

 

スタッフからのコメント:このたびはアンケートへのご回答ならびにいっぱいのお写真を頂戴し、誠にありがとうございます。
そして改めまして、数々の商品のご購入深く感謝申し上げます。

お写真拝見しましたが、とても素敵なお家ですね。
明るさに関して少し心配な場所もあったように記憶していますが、最終的にうまく行って良かったです。
また、マントルピース横のブラケットライトなどには最新のLED電球が使われていて、そうなるとほとんど違和感のない印象を受け、勉強になりました。
おっしゃるとおり、2階ホールのシャンデリアはうまくお使い頂いていると思います。

他の照明たちとともに、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

T様のお声(2019年5月・東京都)

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1.
スムーズでした。
とても丁寧で安心感がありました。

2.
デザインが素敵でした。
他にないデザインです。

3.
問題ありませんでした。

4.
イメージどおりでした。

5.
東京展示ルームで実物を拝見でき、安心して購入できました。

6.
108E/SAT-PB394

7.
自分でつけられる引っ掛けシーリングタイプの照明もあると、うれしいです。

 

スタッフからのコメント:ご購入の商品、気に入っていただけたご様子で安心致しました。
また、お写真も拝見しましたが、壁の紺色にうまく光が溶け込んでとても良い感じですね。すてきなチョイスだなと感心致しました。
末永く可愛がってやってください。

O様のお声(2019年4月・京都府)

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1.
代表の安井様に照明の高さや明るさなどとても丁寧にアドバイスをいただけ、最適な照明を購入できました。一緒に購入しようと考えていたメダリオンの相談まで乗っていただき感謝しております。

2.
素敵なデザインの商品が沢山あったこと、また万が一かさが破損しても取り替えが可能なことからです。

3.
滞りなくスムーズでした。

4.
照明も、点灯した時に天井に映る模様もとても綺麗で大満足です!

5.
実際に宝塚に寄せていただき、お話しさせていただいたことで最良の商品を購入出来ました!

6.
今回購入した全ての商品です!

 

スタッフからのコメント:せっかくショールームまでお越しいただきましたので、最終的にご購入の全部を気に入っていただけたことをお聞きしてほっと致しました。
メダリオンを合わせた設置もうまく行ってよかったです。グレードアップした印象を受けますね。
今後ともどうぞ可愛がってやってください。ありがとうございました。

O様のお声(2019年3月・東京都)

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1.
お電話とメールでやり取りさせていただきましたが、終始迅速かつご親切なご対応をしていただき安心してお取引できました。

2.
Googleの画像検索で「シャンデリア」と入力して、気に入った画像を辿ったら御社のホームページにたどり着きました。

3.
スムーズでした。
シェードのひとつにシワが入っていましたがご連絡後すぐにご対応いただき助かりました。

4.
イメージ通りで大変気に入っております。
真鍮の本体やシェードの質感が上品で高級感があると思います。

5.
購入したものに近いものが他所では無かったことと、ホームページで詳細な商品説明があったことからショールームの訪問は必要ありませんでした。
購入したシャンデリアとシェードの組み合わせの写真はホームページにありませんでしたが 問い合わせをしたところすぐにその写真を送っていただけたので大変参考になりました。

6.
今回購入したシャンデリア

7.
今のところそれほど問題にはなっておりませんが 購入したシェードの内側に、包装用のビニールを止めていたテープの後が残ってしまうようですので 今後、改善をご検討されるとさらに良い商品になると思います。

 

スタッフからのコメント:お写真を拝見しましたが、2台並んでとても雰囲気の良い空間になっていますね。
あえてごくシンプルなメダリオンをお使いになっているからでしょうか、とても上品で、それでいてくどくならずにあっさりした雰囲気なのがとても印象的です。
ご検討いただいた長さ(高さ)の件もうまく行ったご様子で、よかったです。

最後に、シェードのノリ跡の件、ご指摘ありがとうございました。
さっそく改善に取り組みたいと思います。



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